Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Arcboardz ! Nous nous engageons à vous fournir des produits et services exceptionnels, et notre politique d'expédition est conçue pour garantir un processus de livraison fluide et transparent. Veuillez prendre un moment pour consulter les directives d'expédition suivantes :

1. Traitement des commandes :

• Les commandes standard sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur passation. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Veuillez noter que les commandes personnalisées, en raison de leur nature personnalisée, peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Notre équipe vous fournira un temps de traitement estimé pour les commandes personnalisées lors du processus de confirmation de commande.

2. Méthodes d'expédition :

• Nous proposons une gamme d'options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement.
• Veuillez noter que le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement est une approximation et peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté.

3. Frais d'expédition :

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition sélectionné, de la destination et du poids total du colis. Ces frais seront affichés lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande.

4. Suivi des commandes :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.
• Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre l'état et la progression de votre envoi.

5. Délais de livraison :

• Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné et de votre localisation. Bien que nous nous efforcions de respecter les dates de livraison estimées, veuillez comprendre que des circonstances imprévues, telles que des difficultés météorologiques ou logistiques, peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

6. Expédition internationale :

• Nous proposons des expéditions internationales vers de nombreuses destinations. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

7. Exactitude des adresses :

• Il est essentiel de fournir des informations d'expédition précises lors du paiement pour garantir une livraison réussie. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison dus à des informations d'adresse inexactes ou incomplètes.

8. Colis non livrables :

• Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes, nous vous contacterons pour résoudre le problème. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

9. Modifications et annulations de commande :

• Nous comprenons que les plans peuvent changer. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été traitée pour l’expédition.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client réactive. Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec Arcboardz soit exceptionnelle du début à la fin.